Amazonで商品がまだ発送されていない？「遅延が発生まだ出荷が完了していません」と出たらどうする？

Amazonでお急ぎ便や予約販売商品、配送日時指定を利用して購入した製品は、通常は配達予定日に届くことが期待されます。

とはいえ、稀ではありますが、予定通りに届かない状況が発生する場合があります。

その際に出くわす可能性がある表示が、「遅延が発生まだ出荷が完了していません」というステータスです。

個人的にもAmazonを頻繁に利用していますが、私がこのステータス情報を目にすることはほとんどないです。

それでも、状況によっては目にすることがあるため、この点に関してご説明いたします。

どういう意味なの？

「遅延が発生まだ出荷が完了していません」という表示は直訳すると、商品の出荷に遅れが生じ、配送予定日にお届けできない状況であることを意味しています。

この表示は通常の配送サービスなど配送予定日が不確定なオプションではほとんど見られず、主にお急ぎ便や予約商品、お届け日時指定便で購入した商品が発送に遅れが出た場合に現れることがあります。

たとえば、10日に到着する予定だった商品が、10日当日にAmazon側の事情で発送が間に合わないと、このステータスが表示されます。（※出荷が当日の午前中に行われ、夜に到着するケースでは、午後まで表示されないことがあります）

「遅延が発生まだ出荷が完了していません」との表示につきましては、「出荷が完了していない」という状況です。

ヤマト運輸や日本郵便、Amazonを含む配送業者の問題ではなく、「そもそもAmazonの倉庫からまだ送られていない」（Amazon以外の業者・倉庫から送る場合は、その業者から送られていない）ということを意味しています。

そのため、運送会社が何らかのトラブルに見舞われたり、ミスを犯しているわけではありません。

原因はさまざまに考えられますが、少なくとも発送を行う側であるAmazonや出品者に何らかの問題が発生していることが想定されます。

運送会社に過失があるわけではございませんので、この点については誤解のないようご留意ください。

注文した商品が「出荷準備中」の状態が続き、お客様には電子メールでの通知や、アマゾンのサイト内メッセージセンターでの案内が行われます。

しかし、遅延の具体的な原因について詳細は伝えられることは少ないです。

発生する可能性のある遅延の原因は多岐にわたりますが、以下の理由が挙げられます。

在庫問題 – アマゾンまたは出品者が在庫管理上の問題に直面し、商品の発送が不可能になることがあります。例えば、在庫切れ、予約過多、商品の不良などが原因で発送できない状況です。再入荷が可能な商品の場合は配送の遅れが生じる程度ですが、入手困難な商品では大幅に配送が遅れたり、キャンセルになることもあります。
混雑による発送遅れ – 通常あまり考えられないケースですが、プライムデーのような大規模セール時でも指定した時間に配送されることが多いため、このケースはほとんどありませんが、完全に0ではない可能性です。
その他のミス – アマゾンや出品者の誤りが原因で、予定通りの発送が行われずに遅延してしまうことがあります。配送業者への手渡し忘れ等、人為的なミスも考えられます。具体的な原因は通常は開示されませんが、在庫に関わる問題が発生していると推測されるケースが多いです。