突然「フルリお客様サポートセンター」から、身に覚えのない返送通知メールが届いた——そんな経験はありませんか？
最近、フルリ（Fleuri）を装った詐欺メールやフィッシング詐欺が増加しており、見た目は本物そっくりでも、実は個人情報を盗み取る目的の偽メールであるケースが多く報告されています。
本記事では、「そのメールは本物なのか？」「もし詐欺だった場合はどうすればいいのか？」という不安を解消するために、詐欺メールの見分け方と安全な対処法をわかりやすく解説します。
初めてこうしたメールを受け取った方でも、落ち着いて正しく対応できるようになる内容です。
この記事でわかること
- フルリ公式メールと詐欺メールの違い
- 詐欺メールに共通する不自然な文面の特徴
- 不審なメールを受け取った際の安全な確認方法
- 今すぐ実践できるメール詐欺対策と通報手順
フルリの返送通知メールとは？まず確認すべきポイント
フルリから突然「商品が返送されました」「お客様名義で返送が確認されました」といったメールが届くと、驚いてしまう方も多いでしょう。とくに自分では注文した覚えがない場合、「詐欺ではないか」「なぜ自分の名前が使われているのか」と不安になるのは当然です。
実際、最近では正規ブランドや通販会社を装ったフィッシングメールが増えており、見た目が本物そっくりなケースも珍しくありません。まずは慌てず、メールが本当にフルリ（Fleuri）公式から送られたものかどうかを冷静に確認することが大切です。ここでは、正規の連絡と詐欺メールを見分けるためのポイントを整理して解説します。
フルリお客様サポートからの正規メールの特徴
正規のフルリお客様サポートセンターから届くメールには、いくつかの共通点があります。まず送信元アドレスが公式ドメイン（例：@fleuri.cc や @fleuri.jpなど）であることが多く、フリーメール（@gmail.comや@yahoo.co.jpなど）からの送信は基本的にありません。また、文面の書き方も特徴的で、担当者名が明記され、文末に会社情報や公式サイトURLがきちんと記載されています。
さらに、本文内には「注文番号」や「配送業者の伝票番号」など、顧客本人しか知り得ない具体的な情報が記載されているのが一般的です。こうした細かな情報が欠けている場合、または不自然にリンクをクリックさせようとする記述がある場合は注意が必要です。正規メールであれば、「ご不明点がございましたら公式サイトのお問い合わせフォームからご連絡ください」といった、ユーザーが自分でアクセスできる公式ルートを必ず案内しています。
詐欺メールに多い不自然な文面や差出人情報
詐欺目的のメールは、一見正規の連絡のように見せかけて個人情報やクレジットカード情報を盗み取ろうとします。文面をよく読むと、不自然な敬語や日本語の違和感、宛名が「お客様」などの曖昧な表現になっている場合があります。また、送信元のメールアドレスを確認すると、似せたドメイン名（例：fleuri-support.comなど、実際の公式と微妙に異なる）を使っているケースも多いです。
もう一つの特徴は、「アカウント停止」「返金手続き」「確認が必要です」など、受信者に焦りを感じさせるような文言です。こうした心理的に急がせる内容は、詐欺メールの典型的な手口です。冷静に対応するためには、リンクを開く前に必ず差出人情報や文面の日本語表現を確認し、少しでも不自然に感じたらそのメールは無視・削除するのが安全です。
返送メールが本物か確認する具体的な手順
もし「フルリから返送メールが届いたが、心当たりがない」という場合、以下の手順で本物かどうかを確認できます。まず、メールに記載されたリンクやボタンは一切クリックせず、公式サイト（https://www.fleuri.cc など）を自分で検索してアクセスします。次に、サイト内のお問い合わせページから「このようなメールが届いたが本物か確認したい」と連絡を入れましょう。その際、メール本文のスクリーンショットや送信元アドレスを添えると、サポート担当が正規メールかどうか判断してくれます。
また、過去にフルリの商品を購入したことがある場合は、マイページにログインして注文履歴を確認してみてください。もし該当する注文が存在しない場合、ほぼ間違いなく不正なメールです。逆に、注文履歴に返送処理が反映されているようであれば、配送トラブルの可能性があります。その場合は、公式カスタマーセンターが適切に対応してくれます。
詐欺メールの可能性がある場合の注意点
「フルリから返送通知のメールが届いたけれど、身に覚えがない」という場合、最も大切なのは“焦らないこと”です。
フィッシング詐欺の多くは、「今すぐ確認してください」「手続きが遅れると不利益が発生します」といった言葉で受信者の心理を揺さぶります。しかし、実際に慌ててリンクを開いたり返信してしまうことで、個人情報やアカウント情報を盗まれてしまうケースが少なくありません。
ここでは、詐欺メールの疑いがある際に特に注意すべき3つのポイントを紹介します。安全を守るために、ひとつずつ確認していきましょう。
リンクや添付ファイルを絶対に開かない理由
詐欺メールの最も危険な点は、本文内に含まれるリンクや添付ファイルです。これらは一見すると公式サイトや配送業者のURLのように見せかけていますが、実際には偽サイトに誘導し、IDやパスワード、クレジットカード情報などを入力させるための仕掛けであることが多いです。
特に最近は、見た目だけでは本物と区別がつかない巧妙なデザインの偽サイトも増えており、「正規サイトっぽいから大丈夫」と油断するのは非常に危険です。
添付ファイルも同様に、ウイルスやマルウェアが仕込まれている場合があります。これを開くだけでパソコンやスマートフォン内の情報が盗まれたり、不正アクセスの被害に遭うリスクがあります。
したがって、リンクや添付ファイルを**“開かない”**というのが鉄則です。もし確認したい場合は、自分でブラウザを開き、公式サイトのURLを直接入力してアクセスするようにしましょう。
メールアドレス・注文番号の不一致をチェック
本物かどうかを判断するうえで、差出人のメールアドレスや記載された注文番号を確認することも重要です。
たとえば、フルリの公式サポートからの正規メールであれば、「@fleuri.jp」などのドメインが使われていますが、詐欺メールでは「@fleuri-service.com」「@fleurii.cc」といった、似ているけれど少しだけ違うドメインが使用されることがあります。
これは一見しただけでは気づきにくいのですが、よく見るとスペルが微妙に異なります。疑わしいと感じた場合は、コピーして検索したり、公式サイトに掲載されているドメインと照合してみると良いでしょう。
また、本文中の「注文番号」や「お客様番号」も重要な確認ポイントです。実際に購入した記録がないのに、こうした番号が適当に書かれているメールは要注意です。正規メールでは、必ず実際の注文履歴と一致する情報が記載されています。不一致があれば、詐欺の可能性が非常に高いと判断して差し支えありません。
不安なときの安全な問い合わせ方法
もしどうしても不安が拭えない場合は、メールに記載された連絡先ではなく、必ず公式サイト経由で問い合わせることが大切です。詐欺メールには、偽の電話番号や偽のお問い合わせリンクが書かれていることもあるため、本文に載っている情報をそのまま使うのは危険です。
フルリの場合、公式サイト（https://www.fleuri.cc）には「お問い合わせフォーム」が設置されており、そこからメールの真偽を確認することができます。その際、「このようなメールが届いたが、本物でしょうか？」と具体的に伝え、本文のスクリーンショットを添付して送るとスムーズです。
また、もしすでにリンクを開いてしまった場合でも、個人情報を入力していなければ被害の可能性は低いです。ただし、入力してしまった場合は、すぐにクレジットカード会社や警察のサイバー犯罪相談窓口（#9110）に連絡しましょう。初動が早ければ被害拡大を防げます。
一人で悩まず、必ず公的機関や公式窓口に相談することが、最も安全な解決策です。
被害を防ぐために今すぐできる対策
フルリを装った不審な返送メールを受け取った場合、「何も被害に遭っていないから大丈夫」と安心してしまうのは危険です。詐欺メールの目的は、すぐに情報を盗むことだけではなく、あなたのメールアドレスが「有効な連絡先である」と確認するために送られている場合もあります。つまり、開封したり返信したりするだけでも、今後さらに多くの詐欺メールが届く原因になってしまうのです。
被害を未然に防ぐためには、日常的な対策をしっかり取ることが重要です。ここでは、フルリを含む通販サイトやブランドを利用する際に、すぐ実践できる3つの防御策を紹介します。
フルリ公式サイトでの情報確認の仕方
まず、最も確実な確認方法は「公式サイトで直接情報を調べる」ことです。
フルリ（Fleuri）の公式サイトには、「お知らせ」や「サポート」ページが用意されており、詐欺メールや不審な連絡に関する注意喚起が随時更新されています。もし怪しいメールを受け取ったら、まずはフルリ公式サイト（https://www.fleuri.cc）を自分で検索して開き、「返送メール」「不審メール」などのキーワードでサイト内検索をしてみましょう。
また、フルリではお客様サポート専用の問い合わせフォームが整備されており、メールの真偽を確認してもらうことができます。公式フォームから問い合わせれば、個人情報の取り扱いも適切に守られるため、安心して利用できます。万一のときは、実際の注文履歴や会員情報を照合してもらうことで、トラブルを早期に解決できる可能性が高まります。
個人情報を守るための基本的なメール対策
詐欺メールへの対処で最も重要なのは、「個人情報を自分で守る意識」です。
たとえ見た目が本物に見えるメールでも、本文にあるリンクやボタンをクリックして、氏名・住所・クレジットカード番号などを入力してしまうと、そこから不正利用につながるリスクがあります。
そのため、どんなに信頼できそうなメールでも「個人情報を求める内容」があれば、まずは疑ってかかるのが鉄則です。
さらに、メールのセキュリティ設定を見直すのも有効です。迷惑メールフィルターを有効にする、二段階認証を設定する、定期的にパスワードを変更するなど、基本的なセキュリティ対策を継続的に行うことで、被害を未然に防ぐことができます。
また、SNSやブログなどに自分のメールアドレスを公開している場合は、スパム業者に収集されるリスクが高くなるため、必要最小限の公開にとどめるようにしましょう。
不審メールを受け取ったときの通報先
詐欺メールを受け取った際、「削除するだけ」ではなく、関係機関に通報することも被害拡大を防ぐために有効です。
たとえば、フルリに関する不審メールであれば、フルリ公式サポートに報告しておくと、企業側が同様の詐欺被害を確認・警告することができます。
また、フィッシング詐欺全般については「フィッシング対策協議会」や「警察庁サイバー犯罪対策課」に通報できます。
特に「フィッシング対策協議会」の公式サイト（https://www.antiphishing.jp）では、怪しいメールを報告する専用フォームが用意されており、最新の詐欺メール情報も確認可能です。
さらに、クレジットカード情報を入力してしまった場合は、すぐにカード会社の緊急連絡先へ連絡し、利用停止や再発行の手続きを行うことが必要です。銀行口座情報を入力してしまった場合も、速やかに金融機関へ相談しましょう。早期対応が、被害を最小限に食い止める最大のポイントです。
まとめ
この記事のポイントをまとめます。
- フルリを装った返送通知メールは、詐欺メールの可能性がある
- 正規メールは公式ドメイン（@fleuri.jpなど）から届く
- 本文に不自然な日本語や焦らせる表現があれば要注意
- メール内のリンクや添付ファイルは絶対に開かない
- 公式サイトの問い合わせフォームで真偽を確認するのが安全
- 身に覚えのない注文番号や名前の記載は詐欺の特徴
- 不審メールを開封・返信してしまうとさらなる被害を招く
- 個人情報保護のために二段階認証や迷惑メール設定を活用
- 詐欺メールはフィッシング対策協議会などへ通報可能
- 早めの行動と冷静な確認が被害防止のカギになる
フルリを装った返送通知メールは、見た目こそ本物に見える場合がありますが、細部を確認すれば不審点が必ず存在します。慌ててリンクをクリックしたり返信したりせず、まずは冷静に送信元や文面をチェックしましょう。もし少しでも疑わしいと感じたら、フルリの公式サイトから直接問い合わせるのが最も安全です。日頃からメールの取り扱いに注意し、個人情報を守る意識を持つことで、詐欺被害を未然に防ぐことができます。
